de la défiance à la confiance DE LA À LA CONFIANCE ?
santé
#1 É T A T D E S L I E U X

LA SANTÉ,
TERRAIN PROPICE
À UNE CRISE
DE CONFIANCE
GÉNÉRALISÉE ?

Les internautes français sont spectateurs d’une forme de sensationnalisme médiatique autour des sujets de santé : polémiques sur les vaccins, sur les effets secondaires de certains traitements comme le Levothyrox (médicament prescrit contre les dérèglements thyroïdiens), ou encore autour de la médecine alternative et l’homéopathie... La récente crise sanitaire du Covid-19 vient l’illustrer, en interrogeant nos modes d’information, nos préjugés, nos croyances et notre relation à l’information sur les sujets sanitaires. Crise, scandale ou polémique, c’est à la fois la réglementation, la politique et l’économie des acteurs de santé qui sont en jeu. Nous sommes allés chercher les signaux qui doivent alerter les acteurs, institutions et professionnels d’un retournement réel de l’opinion et de la nécessité d’adopter une approche renouvelée lorsqu’ils communiquent en matière de santé.

EN 2017, LA SANTÉ ÉTAIT LE THÈME LE PLUS SUJET À LA DÉSINFORMATION, AVEC + DE 7,6 MILLIONS D’INTERACTIONS SUR FACEBOOK
Source : Les Décodeurs, Le Monde

Anatomie comparative 3 polémiques sanitaires passées à la loupe vaccins, homépathie, Levothyrox

levothyrox

Le sujet a été nettement moins ouvert au public. Un nombre de comptes beaucoup plus faible ont pris la parole pour poster ou relayer des informations.

Que s’est-il passé ?

Malgré tout, les #LevoCops sont devenues de véritables activistes qui ont engendré un feuilletonnage médiatique du phénomène et sa saisie par des personnalités politiques.

vaccins

Le sujet qui a canalisé le plus de participation du grand public parmi les 3 étudiés. + 143 000 comptes ont pris part aux conversations.

Que s’est-il passé ?

En réaction aux prises de parole anti-vaccins, une communauté de professionnels de santé hyperconnectés s’est créée.

Son but ?

Promouvoir la vérité scientifique. Une véritable équipe de community managers, qui a permis un retournement de l’opinion sur Twitter.

homéopathie

Un ratio de titres inférieur à celui des vaccins, mais des mentions fréquentes au sein de l’actualité autour du sujet des “médecines alternatives”.

Que s’est-il passé ?

Qualifiées de “pseudosciences”, les médecines alternatives sont critiquées par des professionnels de santé, qui usent également d’un registre humoristique. Jusqu’à détourner la campagne #MonHoméoMonChoix, lancée par les laboratoires de médecines naturelles, en #MonHariboMonChoix.

ACTEURS INFLUENTS DANS LA SANTÉ 3 PROFILS D'INFLUENCEURS analysés

L’activiste

Victime, patient, médecin, il ou elle publie des pétitions ou signe des tribunes, tout en présentant une forte activité et influence sur les réseaux sociaux.

L’anti-système

Un profil militant ou même un troll influent : ils sont généralement plusieurs à s’agréger au débat afin de souligner la défaillance des politiques.

Le lanceur d’alerte

Une personnalité qui cumule nécessairement 2 qualités préalables (victime et médecin, par exemple). Elle peut à la fois devenir activiste et être un relai d’information important.

La constitution de communautés sur les réseaux sociaux crée de nouvelles manières de s’informer chez les internautes.

Enseignements et méthodologie de travail avec Thomas Martinez et Benoît Fournier, consultants Veille & Réputation à La Netscouade.

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